Prise de rendez-vous
Conditions Générales de Ventes - INSTITUT DE BEAUTE EVASION MARSEILLE 13008
Les présentes conditions sont conclues entre :.
EURL Institut de beauté Evasion, vente de produits cosmétiques, de prestations de Beauté et Bien-Être, de cartes cadeaux, domiciliée au :
64 Avenue d'Haïfa MARSEILLE 13008
SIRET : 79355513700017 - R.C.S. Marseille B 793555137 - représentée par Mademoiselle DERRIEN Gaëlle, d'une part, et,
Toute personne physique ou morale, particulier ou professionnel, souhaitant disposer d’un ou plusieurs des services et produits proposés par l’entreprise INSTITUT DE BEAUTE EVASION ci-dessous dénommée le client, d'autre part.
Article 1 : Objet, acceptation, modification
1.1 – Le présent document a pour objet de définir les conditions techniques et financières sous lesquelles l’entreprise INSTITUT DE BEAUTE EVASION s’engage avec le client.
INSTITUT DE BEAUTE EVASION commercialise par le biais de son enseigne physique (ci-après « Institut de beauté Evasion ») et de son site internet Institut de beauté pour soins et massages à Marseille 8ème - Institut de Beauté Evasion (institut-evasion.com) (ci-après le « Site Institut de beauté Evasion ») :
_ des produits cosmétiques,
_ des prestations de beauté et de bien-être (ci-après les « Prestations de Beauté et de Bien-Être »)
_ des cartes cadeaux permettant de bénéficier des produits et prestations proposés par l'institut de beauté Evasion (ci-après les « cartes cadeaux Institut de beauté Evasion »).
1.2 – Le client reconnaît avoir choisi en connaissance de cause les produits et les prestations de service correspondant à ses besoins et avoir reçu de l'Institut de beauté Evasion toutes les informations et conseils nécessaires pour souscrire au présent engagement.
Toutes les interventions effectuées par Institut de beauté Evasion sont réalisées aux présentes conditions générales présentes dans l'institut de beauté Evasion ou par mail sur simple demande à l’adresse : contact@institut-evasion.com
Toute vente passée par le client auprès de l'Institut de beauté Evasion implique donc l’acceptation totale des conditions définies dans ce document.
1.3 – l'Institut de beauté Evasion se réserve le droit de modifier à tout moment ces présentes conditions, sans autre formalité. Le client est invité à lire attentivement les présentes Conditions Générales, à les télécharger et/ou les imprimer et à en conserver une copie.
1.4 – Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve :
_ À l’ensemble des ventes de l’entreprise Institut de beauté Evasion
_ Des Prestations de Beauté et de Bien-Être
_ Des cartes Cadeaux proposées dans l'institut de beauté Evasion et sur le Site Institut de beauté Evasion.
En conséquence, le fait pour toute personne d'acheter des Produits, des Prestations de Beauté et de Bien-Être et/ou des cartes cadeaux INSTITUT DE BEAUTE EVASION proposés à la vente dans l'institut de beauté Evasion ou d’effectuer une réservation sur le Site Institut de beauté Evasion pour bénéficier d’un rendez-vous à l'institut, emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont le client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à son achat.
1.5 – Le client préalablement à son achat, reconnaît :
_ Que tout achat dans l'institut de beauté Evasion et/ou réservation sur le Site Institut de beauté Evasion est sans rapport direct avec son activité professionnelle et à ce titre limité à une utilisation strictement personnelle.
_Avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.
Article 2 : Politique de réservation des prestations beauté et bien-être
2.1 – Le client peut acheter par le biais de l'institut de beauté Evasion et/ou réserver sur le Site Institut de beauté Evasion, les Prestations de Beauté et de Bien-Être proposées par l'institut.
Il appartient au client de prendre connaissance, sur le Site Institut de beauté Evasion de l’ensemble des caractéristiques des Prestations de Beauté et de Bien-Être dont il souhaite bénéficier et notamment :
_ Le nom de la Prestation de Beauté et de Bien-Être concernée
_ Le descriptif précis de la Prestation de Beauté et de Bien-Être concernée
_ Le prix de la Prestation de Beauté et de Bien-Être concernée
_ La durée de validité de l’offre concernée
_ La plage horaire pendant laquelle la Prestation de Beauté et de Bien-Être peut être proposée (jours, heures)
2.2 – Le client, après avoir sélectionné la ou les Prestation(s) de Beauté et de Bien-Être souhaité(es), effectue une demande de réservation par le biais du module réservé à cet effet sur le Site Institut de beauté Evasion.
Dans l’hypothèse où les Prestations de Beauté et de Bien-Être ne pourraient pas être fournies aux dates et heures souhaitées par le client, il lui sera proposé d’autres disponibilités pour les Prestations de Beauté et de Bien-Être concernées, la réservation n’étant effective que lorsqu’il aura confirmé sa disponibilité et qu’une date et une heure seront fixées.
Le client recevra par courrier électronique la confirmation de sa réservation, la date et l’heure auxquelles les Prestations de Beauté et de Bien-Être seront fournies, le nom du bénéficiaire, ainsi que les éléments essentiels de sa réservation.
2.3 – Le prix des Prestations de Beauté et de Bien-Être est encaissé par Institut de beauté Evasion lors du règlement effectué par le client, directement à l'institut de beauté Evasion à l’issue de son rendez-vous ou sur le site de réservation en ligne Institut de beauté Evasion au moment de sa réservation.
2.4 – Le client s’engage à honorer son rendez-vous et à se présenter dans l’institut le jour et à l’heure convenu lors de la réservation. Pour répondre au mieux aux attentes du client, il lui est conseillé de se présenter cinq minutes avant son rendez-vous.
Article 3 : Cartes cadeaux
3.1 – Le client peut acheter dans l'institut de beauté Evasion des cartes Cadeaux EVASION BEAUTÉ permettant à leur(s) bénéficiaire(s) d’obtenir des Prestations de Beauté et de Bien-Être proposées par l'institut.
3.2 – Les cartes Cadeaux EVASION BEAUTÉ sont valables douze mois (12 MOIS) à compter de leurs dates d'achat. Elles sont identifiées de façon nominative et peuvent être utilisées par leur bénéficiaire à tout moment (sous réserve des disponibilités) pendant la durée de validité.
3.3 – Les cartes Cadeaux EVASION BEAUTÉ ne sont pas remboursables. Elles sont modifiables selon la valeur de la carte cadeau ; Si la valeur d'achat est supérieure à la valeur de la carte cadeau , la différence du montant sera à la charge du client bénéficiaire. Ainsi, le client bénéficiaire peut échanger les Prestations de Beauté et de Bien-Être indiquées sur la carte cadeau contre toutes autres Prestations de Beauté et de Bien-Être proposées par l'institut de beauté Evasion à l’exception des offres ayant un caractère promotionnel et/ou limitées dans le temps.
3.4 – Les cartes Cadeaux ne peuvent être utilisées qu’auprès de l'institut de beauté Evasion :
_ Elles ne peuvent en aucune manière être utilisées auprès d'un tiers.
_ Elles ne peuvent en aucune manière être utilisées en contrepartie de la fourniture de produits ou de prestations autres que les Prestations de Beauté et de Bien-Être.
3.5 – Le prix des cartes Cadeaux est encaissé par l'Institut de beauté Evasion lors du règlement effectué par le client à l'institut de beauté Evasion.
Dès l’encaissement du règlement, l'Institut de beauté Evasion adressera la carte Cadeau au client en mains propres. Les cartes Cadeaux EVASION BEAUTÉ indiqueront le détail des Prestations de Beauté et de Bien-Être concernées, le nom du bénéficiaire, le nom de la personne qui offre la carte cadeau, sa date de validité, les coordonnées de l'institut de beauté Evasion ainsi que les CGV (conditions générales de vente) d'utilisation.
3.6 – Les bénéficiaires des cartes Cadeaux EVASION BEAUTÉ devront effectuer leur réservation par téléphone au : 04 91 73 51 34, par mail à l'adresse : contact@institut-evasion.com ou directement en se présentant à l’institut de beauté EVASION au : 64 AVENUE D'HAÏFA 13008 MARSEILLE. La politique de réservation sera alors identique à celle décrite précédemment.
3.7 – Toute réservation effectuée conformément aux articles ci-dessus peut être modifiée à tout moment sous condition d’intervenir au minimum 24 heures avant la date et l’heure initialement prévues. Toutes les réservations en PROMOTIONS se sont ni modifiables ni remboursables.
3.8 – A l’expiration du délai de douze mois (12mois) à compter de l’émission de la carte Cadeau EVASION BEAUTÉ, celle-ci perdra toute validité et ne pourra plus être utilisée. Le prix en restera acquis à l'Institut de beauté Evasion.
Aucune Prestation de Beauté et de Bien-Être ne sera fournie dans le cadre de carte Cadeaux EVASION BEAUTÉ dont la durée de validité sera expirée, cette durée ne pouvant en aucune manière être prolongée.
Article 4 : Politique d'annulation ou de modification de rendez-vous
4.1 – En cas de retard acceptable au rendez-vous fixé lors de la réservation – soit moins de dix minutes – l'Institut de beauté Evasion se réserve le droit de réduire la durée des prestations prévues sans aucune réduction de prix, afin de ne pas perturber les autres soins planifiés.
En cas de retard excédent dix minutes, l'institut de beauté Evasion peut être dans l’obligation d’annuler le rendez-vous. Aucun remboursement ne sera effectué si la ou les prestations ont été réservé et payer en ligne sur le site Institut de beauté Evasion.
4.2 – En cas d’impossibilité d’honorer son rendez-vous, le client a la possibilité de modifier ou d’annuler son rendez-vous dans les meilleurs délais, par téléphone ou mail, sans aucun frais jusqu’à vingt-quatre heures (24h) avant son rendez-vous.
4.3 – Pour toute annulation de moins de vingt-quatre heures (24h) à l'avance, la prestation sera due en totalité et les soins « Carte Cadeau » seront perdus. Sous réserve de présentation d'un justificatif médical.
Article 5 : Informations relatives au bon déroulement des prestations
5.1 – La durée de chaque prestation est indiquée sur la brochure des soins. Une durée supplémentaire variant de 5 à 15 minutes est possible, comprenant le temps de consultation, d'installation (déshabillage, habillage), et de conseils produits...
5.2 – Toutes les prestations respectent une charte d'hygiène rigoureuse ; sont à visée relaxante et esthétique et n'ont en aucun cas un caractère thérapeutique ou médical.
5.3 – Vente de produits : ils ne sont ni repris, ni échangés.
5.4 – Santé : Le client s'engage à prévenir les praticiennes en cas de problèmes médicaux particuliers (allergies, blessures, maladies …) ou de grossesse en cours. Certaines prestations pourraient être déconseillées.
5.5 – Règles de vie : Pour respecter la quiétude des lieux et l'ensemble de la clientèle, il est préconisé au client de :
_ Mettre son téléphone portable en silencieux ou de l'éteindre,
_ Ne pas parler trop fort dans l'institut de beauté Evasion,
_ Prendre une douche avant son rendez-vous si nécessaire,
_ N'appliquer aucun produit cosmétique avant son rendez-vous,
_ Respecter l'interdiction de fumer dans l'institut de beauté Evasion.
Article 6 : Formation du contrat
Rappel : Tout achat de Produits, de Prestations de Beauté et de cartes Cadeaux EAVSION BEAUTÉ auprès de l'institut de beauté Evasion suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.
6.1 – Dès lors que le client a validé son rendez-vous et/ou son achat par téléphone ou directement dans l'institut de beauté Evasion, il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités de Prestations de Beauté et Bien-Être et /ou cartes Cadeaux.
6.2 – l'Institut de beauté Evasion recommande au client de conserver ses informations et détail de commande sur un document papier ou informatique.
Article 7 : Prix et modalités de paiement
7.1 – Le prix des Prestations de Beauté et de Bien-Être et des cartes Cadeaux EVASION BEAUTÉ sont ceux en vigueur au moment de la validation de l'achat du client.
Les prix exprimés en Euros comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A) applicable au jour de l'achat et tout changement du taux applicable de T.V.A sera automatiquement répercuté sur le prix des Prestations de Beauté et de Bien-Être et des cartes Cadeaux EVASION BEAUTÉ.
A noter : Les prix des Prestations de Beauté et de Bien-Être et des Cartes Cadeaux EVASION BEAUTÉ peuvent être modifiés par l'Institut de beauté Evasion à tout moment.
7.2 – Les Prestations de Beauté et de Bien-Être et des cartes Cadeaux EVASION BEAUTÉ sont payables en Euros (Toutes Taxes Comprises), à l'Institut de beauté Evasion par :
_ Carte de paiement (Visa, Mastercard, Amex)
_ Espèces
_ Chèque
Article 8 : Droit de rétractation
8.1 – Pour tout achat de Prestations de Beauté et de Bien-Être ou de carte Cadeau dans l'institut de beauté Evasion et/ou par le biais du site Institut de beauté pour soins et massages à Marseille 8ème - Institut de Beauté Evasion (institut-evasion.com),le client dispose de la faculté de se rétracter, sans avoir à justifier de sa décision et sans pénalité.
Ce droit de rétractation doit être exercé dans le délai légal de quatorze jours (14 jours) francs à compter de la réception par le client de la confirmation de la réservation envoyée par courrier électronique à l’adresse fournie par le client. Cette faculté de rétractation ne peut cependant en aucune manière être exercée pour les services dont l’exécution a commencé, avec l’accord du client, avant la fin du délai de rétractation.
8.2 – Dans l’hypothèse où le client exerce son droit de rétractation, l'Institut de beauté Evasion lui remboursera la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de rétractation.
Article 9 : Cadre juridique
9.1 – Les ventes de Produit cosmétiques, de Prestations de Beauté et de Bien-Être et de cartes Cadeaux EVASION BEAUTÉ sont soumises à la loi française. En cas de litige et/ou de réclamation, il est recommandé au client de se rapprocher de la direction de l'Institut de beauté Evasion afin de rechercher et de trouver une solution amiable.
A défaut d’accord amiable entre les parties, le litige/la contestation sera de convention expresse de la compétence des tribunaux dont dépend le siège social de l'Institut de beauté Evasion.
9.2 – Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
9.3 – Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement auprès de l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.
Article 10 : Loi informatique et liberté, données personnelles, confidentialité
10.1 – Les informations collectées par l'Institut de beauté Evasion lors de tout achat du client sont nécessaires pour la gestion de son achat par l’entreprise et ses partenaires commerciaux. Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, l’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant auprès de l'Institut de beauté Evasion.
10.2 – Par l’intermédiaire de l'Institut de beauté Evasion, le client peut être amené à recevoir des propositions commerciales d’autres organismes ou entreprises, ou être informé des offres de l'Institut de beauté Evasion, à moins qu’il ne fasse connaître à l'Institut de beauté Evasion son opposition.
10.3 – l'Institut de beauté Evasion s’engage à respecter la plus stricte confidentialité concernant les données personnelles du client et à ne pas divulguer, sous quelque prétexte que ce soit, les informations auxquelles elle a accès au cours de ses prestations.
Article 11 : Coordonnées
INSTITUT DE BEAUTE EVASION
Siège social : 64 Avenue d'Haïfa, 13008 MARSEILLE
Téléphone : 04 91 73 51 34
SIRET: 79355513700017 RCS Marseille B 793 555 137